Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Xajagu Cutoka s.r.o., so sídlom Hviezdoslavovo námestie 15, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/AB (ďalej len "prevádzkovateľ") a zákazníkom (ďalej len "klient") v súvislosti s poskytovaním služieb fitness centra.

VOP sú zverejnené na webovej stránke prevádzkovateľa a v priestoroch fitness centra. Každý klient má možnosť sa s nimi oboznámiť pred uzavretím zmluvy.

2. Uzavretie zmluvy

Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára:

  • Podpísaním zmluvy v priestoroch fitness centra
  • Online registráciou prostredníctvom webovej stránky prevádzkovateľa
  • Ústnou dohodou s následným potvrdením prevádzkovateľom

Zmluva nadobúda platnosť dňom jej uzavretia a klient získava prístup k službám podľa zvoleného balíka po zaplatení príslušného poplatku.

3. Ceny a platby

Ceny služieb sú uvedené v cenníku, ktorý je zverejnený na webovej stránke a v priestoroch fitness centra. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny, pričom zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.

Platba sa uskutočňuje:

  • Hotovosťou v pokladni fitness centra
  • Bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa
  • Platobnou kartou online alebo na mieste
  • Inými spôsobmi dohodnutými s prevádzkovateľom

V prípade meškania s platbou má prevádzkovateľ právo pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady dlhu.

4. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

  • Na poskytovanie služieb podľa zvoleného balíka
  • Na rešpektovanie svojich osobných údajov
  • Na bezpečné a hygienické prostredie
  • Na odborné poradenstvo podľa zvoleného balíka
  • Na reklamáciu služieb

Klient je povinný:

  • Dodržiavať pravidlá fitness centra
  • Rešpektovať pokyny personálu
  • Dbať na bezpečnosť svoju aj ostatných
  • Uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne
  • Oznámiť zmeny v zdravotnom stave, ktoré by mohli ovplyvniť tréning

5. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ má právo:

  • Vymáhať úhradu za poskytnuté služby
  • Vylúčiť klienta, ktorý porušuje pravidlá
  • Dočasne uzavrieť fitness centrum z dôvodov údržby alebo iných nevyhnutných dôvodov
  • Zmeniť otváracie hodiny po predchádzajúcom oznámení

Prevádzkovateľ je povinný:

  • Poskytovať služby podľa zmluvy
  • Zabezpečiť bezpečné a hygienické prostredie
  • Rešpektovať ochranu osobných údajov klienta
  • Poskytovať odborné poradenstvo podľa zvoleného balíka
  • Riešiť reklamácie v primeranom čase

6. Zrušenie členstva

Klient môže zrušiť členstvo písomnou výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou. Výpoveď je možné doručiť osobne na recepcii alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ môže zrušiť členstvo bez výpovednej lehoty v týchto prípadoch:

  • Závažné porušenie pravidiel fitness centra
  • Neuhradenie platby v dohodnutom termíne
  • Ohrozenie bezpečnosti ostatných klientov alebo personálu
  • Iné závažné dôvody uvedené v zmluve

V prípade zrušenia členstva zo strany prevádzkovateľa má klient nárok na vrátenie pomerné časti nevyužitého členstva.

7. Reklamácie

Reklamácie je možné podávať:

  • Osobne na recepcii fitness centra
  • Písomne na adresu prevádzkovateľa
  • E-mailom na info@xajagu-cutoka.sbs

Reklamácia musí obsahovať:

  • Identifikáciu klienta
  • Popis problému
  • Dátum vzniku problému
  • Požadované riešenie

Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

8. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za:

  • Úrazy spôsobené nedodržaním pravidiel alebo pokynov personálu
  • Strátu alebo poškodenie vecí v neuzamknutých skrinkách
  • Zmeny v zdravotnom stave klienta v dôsledku tréningu bez odborného dohľadu
  • Prerušenie prevádzky z dôvodov vyššej moci

Klient je povinný pred začatím tréningu oznámiť všetky zdravotné obmedzenia a riziká.

9. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom 1. januára 2023. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP, pričom zmeny budú zverejnené na webovej stránke a v priestoroch fitness centra.

Všetky spory vzniknuté z tejto zmluvy budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.